云怒不可遏地尖锐叫
。她何曾受过这
屈辱,以她姣好的外貌、善于假饰
作的手腕,连百货公司的主
都
给她方便,今日竟要向这个小泼妇
歉?这个没见过世面的小丫
,还以为她嗓门大就厉害了?不过是纸老虎一个,恐怕待会看风
不对就摸摸鼻
跑了。说到找主

面,许
云傲慢的脸亦不免显得忌惮三分。要比
才之“犀利”她可不输任何人,可
在这
“以客为尊”的百货公司,可容不得柜员太有“个
”可是她又实在“看不起”这两个女人,要她低
招呼?门都没有。她于情于理都站得住脚,她就不信连堂堂丽都百货公司的主
,都要蒙着
睛欺压客人;若真如此,这丽都百货公司照她看也撑不了多久,她只好祝它早日“寿终正寝”喽。远远走来就听见嘈杂人声,三楼经理黄宏辉忙趋近来一看究竟。到底是这些小
们要造反了,还是天塌下来了,有什么大不了的事竟让她们不顾公司规定,只顾看着这里,连正事都不
了?这事要被他的
上司知
,还当他纵容下属,到时他可要吃不完兜着走。一位较年长、态度也和蔼多的邻柜小
,看到这逐渐难以收拾的局面,不得不站
来圆场。万一真惊动了楼层主
面,她们可会遭到池鱼之殃;再者,以她看人的
光,这两位小
可不比那些平日吃了闷亏也不敢声张的客人,尤其是那个带
的“她”绝对不是简单的人
。“好啦!没事了。各位顾客请四
参观,谢谢!”“你简直是无理取闹!”
斑孟
一副天不怕地不怕的态度,可不担心这儿人多势众,因为情势对她有利。像这
大百货公司不都是讲求“顾客至上”吗,所以即使是她无理取闹,公司也不好闹得太难看;更何况她可也不算是
里挑骨
,如果她们真的服务亲切的话,岂有她兴风
狼的余地?“不适合?说得好听,我看你的意思是‘价钱’不适合我吧?没关系,那就请你们楼面经理过来,我倒要请教他,是否贵公司都是如此
生意的。难
光看客人的外表就知
适不适合了?我偏要看你这儿‘不适合’我的衣服,你又能拿我怎么样?”找人抬杠去,我们这儿招待不起你。”
“是的,敝姓黄,请问小
贵姓?有什么我可以帮得上忙的地方吗?”能当上经理的毕竟有其能耐,至少看得多、懂得多,当然也就谨慎得多。在没
清楚事情真相前,黄宏辉不得不摆张笑脸,两面讨好地招呼。平时他可以对所属楼层的小
们颐指气使、随时指正,但这威风仅止于对公司内
,对顾客他可得秉持公司一贯
守的两大信条:第一,顾客永远是对的,第二,若顾客有错时,请参考第一条。糟糕,怎么闹得让顾客们围观呢?不先把围观人群解散,依中国人
看
闹的习
,肯定是愈来愈多人。这个许
云到底闯了什么祸,惹得大伙注目?黄宏辉走到许
云
边,不着痕迹地
她的手,趁机吃豆腐,不过他表面上仍是维持着主
的威严。待人群稍散后,他才接着
:“这位先生,你就是这里的主
吗?”
孟
暗忖,既然这个许
云会装模作样,她难
就不会?不过她可不是靠
,而是要“以理服人”开玩笑,她会拼输她?那她
孟
三个字就倒过来写。所以她也收起方才的泼妇态度,准备好好跟这位主
沟通沟通,看看真理到底是站在谁那边。“我姓
。黄先生,我是到贵公司来消费的可不是来找气受的,但你们这位许小
竟把我当小偷看待,难
这就是贵公司的待客之
吗?今天你们要不给我个合理
代,我就…就找你们总经理去,要连总经理也一味护短,大不了我再告到消基会让你们

“经理…”一见黄宏辉靠近,许
云
上一改方才嚣张气焰,换上一副楚楚可怜、受尽欺凌的
弱相。那如泣如诉的一声“经理”听得在场人士
发麻、
疙瘩掉满地,恐怕得叫辆垃圾车来才收拾得
净。许
云也发了狠,恨不得把
前这个一副太妹模样的
孟
赶
门去。想她一大早的好心情都让这两个“一级贫民”给
砸了,教她今天还怎么
生意?开门的第一笔生意可是一天的兆
,想到这儿,她更火大,是以
笑
不笑地加上一句:“总而言之,敝柜的衣服你…‘不适合’,请你另找
明。”斑孟
瞧着许
云那一百八十度的大转变,心里直呼:可怕!这女人真可怕!“翻脸像翻书”就是说她这
人吧,任谁都无法将这会的许
云和刚才那气昂的
傲女人联想在一块;而她
孟
倒显得“恃
凌弱”准备和这个“可怜的小女人”打一架?“孟
,算了吧,别这样闹,我们回去啦。”一旁低着
不知事情会演变为这般轰动的方琼文,对着四周好奇投注的目光,只觉尴尬不已地想快
离开这是非之地,偏偏
孟
似是
罢不能地拼上瘾,教她怎能不心急。光看着那愈来愈多的人
,她的脸已经羞赧得猛发
,不必照镜
也猜想得到,大概红得像正午的大太
了。“发生什么事了?大伙都围在这儿
什么?”“回去?不讨个公
回来,怎么能回去,我可不是让人欺负着玩的。我不
,除非这位
傲的服务小
向我们
歉,否则我是不会善罢甘休的。我看她都快忘了自己是
什么的,还以为她是谁啊?”
孟
确实是和许
云卯上了,她这人生平最恨那些势利、自傲、无礼的人了,正巧许
云集这三者于一
,又得罪了她最好的朋友,她哪忍得下这
气。“谁能告诉我,这到底怎么回事?”
“这位小
,我想你是误会了,我们绝没有看不起顾客的意思,如果有得罪你的地方请你多包涵。许小
她说话可能比较直接一
,所以造成两位言语间有些误解,但绝没恶意的;或者,你要不要到这边来看看,也许有你喜
的样式。”