第一章
离市中心大约十分钟的车程,映入眼帘的是一片充满诗意的绝色景致。
坐落于山林鸟语与湖泊边侧的五星级饭店“晨光”因极佳的地理位置与优良的服务,在观光饭店业中一直颇负盛名。除了三十层楼高的主要建筑物外,还另辟有两层楼的洋房式别墅区,专供mi月夫妻或是家ting人口较多者使用。
“是的,章先生您所预约的房间是双人tao房,我们的退房时间是后天中午十二点,这是您的房间钥匙,祝您有一个愉快的假期。”
奔婕心,是这家饭店的柜台招待人员。
清亮有神的大眼,甜美秀丽的外型,与姣好的shen段…这些,都是她甫自大学毕业即被录取的原因。柜台人员,是观光饭店对外的重要门hu,举凡亲和的气质与得ti的应对,liu利的语言能力与出色的外型…缺一不可的严格条件,让好不容易录取的辜婕心一直很珍惜这份工作。
当然,这和她没有显赫的家世背景,凡事都要靠自己,所以很容易知足的心态,也有着相当程度的关系。
“小姐,必胜行销公司有一个会议…”
“是的,在三楼会议厅,请您搭电梯上楼,右转直走到底。”
虽然柜台固定保持两个人在值班,但有时突然客hu增多,也会发生应接不暇的状况。就像现在辜婕心不但要面对小型旅行团的订房,还有参加会议客hu的询问,而柜台的电话在此时又响了起来。
“柜台您好,是的,客房服务应该按七,是的,对不起因为我这里无法为您转接,可以麻烦您再重拨一次吗?谢谢您。”
“大卫先生,三O一是您的房间号码,服务人员会带您上楼,是的,这是您的房间钥匙。”
“需要我为您解说收费标准吗?我们一个晚上是…”
奔婕心正忙得不可开jiao,偏偏此时有人ying是打断了她的注意力。
“婕心,我可以和你谈一谈吗?”
谢崇昱?这是她现在最不想见到的人,她的“前任”男友。
“现在是我的上班时间…”
“你应该给我一个解释的机会,我们有些问题需要讨论清楚。”
“如果我没记错的话,那不是‘我们’的问题,而是‘你’个人的问题…况且,我不认为我们有什么讨论的必要。”
“我打电话给你你又不接,到你住chu1你也不开门…—婕心,你知dao我的想法,我只是想尽力挽回…”
他的高分贝引来等侯在柜台前的客人侧目,好奇与不耐烦的眼神不时的向她瞟来。
“小姐,我的订房到底好了没有?”
“对不起,我ma上帮您chu1理,请您先稍等一下…”辜婕心忙着安抚等候的客人。
“我已经等好久了,你不脑旗点吗?”
“对不起,我会ma上…”
“婕心,你为何不先回答我的问题?”
等在一旁的谢崇昱还不死心的cui促…他从以前就是这么的专制吗?为什么她都没发现?
奔婕心刻意压低音量。“你没有看见我正在忙吗?有事改天再说。”
“改天?改天是哪一天?你要先答应我,不然我不离开。”
“小姐,还是你要我找你们经理来…”
“你等一下不行吗?你没看到我正在和她说话!”
被打断谈话的谢祟昱,居然对着焦急的客人大吼了起来,吓得辜婕心赶忙安抚客人的情绪。
“对不起,李太太您先别生气,我现在ma上帮…”李太太算是饭店的固定主顾,得罪她一定会遭到主guan的责难。
“婕心,我要你先回答我的问题,什么时候我们可以谈一谈?”
“够了,我不需要你来chu1理了,你们经理呢?我要ma上见经理!”
眼见情况未有改善,李太太也不由得发起脾气。
“我已经在chu1理了,很快…”
偏偏谢崇昱却一点都不顾忌她正在工作,仍然绕着相同的问题穷追不舍。
“你jin张什么,等一两分钟都不行吗?”
“崇昱,你快住口…”
“发生什么事了?”
正在巡视楼层的副理,很快的发现了接待大厅的喧闹。
“你是这里的主guan?你来得正好,我只不过是要订个房,这位小姐却让我等了三十分钟,只顾着和她的朋友聊天…这是你们饭店该有的服务态度吗?”
正愁没地方告状,李太太加油添醋的夸大了一番…可惜,谢崇昱仍然没察觉事态之严重。
“什么半个小时,也不过才几分钟的时间…”
“辜婕心,你先帮李太太完成手续?钐太,非常抱歉耽误你宝贵的时间,为了表示歉意,你的住房价格,饭店将以六折优待,并请你接受我们诚挚的dao歉…”经验丰富的副理涸旗的将事情发落完毕。“另外,这位先生需要我们什么服务拢俊彼转向谢崇昱问。
“我只是想和婕心说几句话。”
“可是现在的时间也许不合适,不介意的话你是否可以等她下班后再说?你可以先到咖啡厅或沙发上稍坐片刻…”不容他的反对,副理已经将他带离接待柜台。
好不容易暂时松了口气的辜婕心,并没有放心太久…因为副理很快的回到她的shen边,将她拉到办公室训斥了一顿。
在母亲独立抚养下chang大的辜婕心,虽然在物质生活上有许多缺憾,但相依为命的母女两人感情却比谁都来得jin密。
从小就比一般同年龄的孩童来得早熟的她,乖巧顺从的期望能减轻母亲的负担。然而就在她进入观光饭店服务,原以为可以减缓母亲压力的同时,母亲却因chang期的劳累罹患癌症,且癌细胞已经扩散蔓延至全shen多chu1的qi官。
母亲过世之后,辜婕心消沉了很chang一段时间;若不是在男友谢崇昱,以及公司好友萧萱婷的鼓励下,她可能无法振作起来。
离市中心大约十分钟的车程,映入眼帘的是一片充满诗意的绝色景致。
坐落于山林鸟语与湖泊边侧的五星级饭店“晨光”因极佳的地理位置与优良的服务,在观光饭店业中一直颇负盛名。除了三十层楼高的主要建筑物外,还另辟有两层楼的洋房式别墅区,专供mi月夫妻或是家ting人口较多者使用。
“是的,章先生您所预约的房间是双人tao房,我们的退房时间是后天中午十二点,这是您的房间钥匙,祝您有一个愉快的假期。”
奔婕心,是这家饭店的柜台招待人员。
清亮有神的大眼,甜美秀丽的外型,与姣好的shen段…这些,都是她甫自大学毕业即被录取的原因。柜台人员,是观光饭店对外的重要门hu,举凡亲和的气质与得ti的应对,liu利的语言能力与出色的外型…缺一不可的严格条件,让好不容易录取的辜婕心一直很珍惜这份工作。
当然,这和她没有显赫的家世背景,凡事都要靠自己,所以很容易知足的心态,也有着相当程度的关系。
“小姐,必胜行销公司有一个会议…”
“是的,在三楼会议厅,请您搭电梯上楼,右转直走到底。”
虽然柜台固定保持两个人在值班,但有时突然客hu增多,也会发生应接不暇的状况。就像现在辜婕心不但要面对小型旅行团的订房,还有参加会议客hu的询问,而柜台的电话在此时又响了起来。
“柜台您好,是的,客房服务应该按七,是的,对不起因为我这里无法为您转接,可以麻烦您再重拨一次吗?谢谢您。”
“大卫先生,三O一是您的房间号码,服务人员会带您上楼,是的,这是您的房间钥匙。”
“需要我为您解说收费标准吗?我们一个晚上是…”
奔婕心正忙得不可开jiao,偏偏此时有人ying是打断了她的注意力。
“婕心,我可以和你谈一谈吗?”
谢崇昱?这是她现在最不想见到的人,她的“前任”男友。
“现在是我的上班时间…”
“你应该给我一个解释的机会,我们有些问题需要讨论清楚。”
“如果我没记错的话,那不是‘我们’的问题,而是‘你’个人的问题…况且,我不认为我们有什么讨论的必要。”
“我打电话给你你又不接,到你住chu1你也不开门…—婕心,你知dao我的想法,我只是想尽力挽回…”
他的高分贝引来等侯在柜台前的客人侧目,好奇与不耐烦的眼神不时的向她瞟来。
“小姐,我的订房到底好了没有?”
“对不起,我ma上帮您chu1理,请您先稍等一下…”辜婕心忙着安抚等候的客人。
“我已经等好久了,你不脑旗点吗?”
“对不起,我会ma上…”
“婕心,你为何不先回答我的问题?”
等在一旁的谢崇昱还不死心的cui促…他从以前就是这么的专制吗?为什么她都没发现?
奔婕心刻意压低音量。“你没有看见我正在忙吗?有事改天再说。”
“改天?改天是哪一天?你要先答应我,不然我不离开。”
“小姐,还是你要我找你们经理来…”
“你等一下不行吗?你没看到我正在和她说话!”
被打断谈话的谢祟昱,居然对着焦急的客人大吼了起来,吓得辜婕心赶忙安抚客人的情绪。
“对不起,李太太您先别生气,我现在ma上帮…”李太太算是饭店的固定主顾,得罪她一定会遭到主guan的责难。
“婕心,我要你先回答我的问题,什么时候我们可以谈一谈?”
“够了,我不需要你来chu1理了,你们经理呢?我要ma上见经理!”
眼见情况未有改善,李太太也不由得发起脾气。
“我已经在chu1理了,很快…”
偏偏谢崇昱却一点都不顾忌她正在工作,仍然绕着相同的问题穷追不舍。
“你jin张什么,等一两分钟都不行吗?”
“崇昱,你快住口…”
“发生什么事了?”
正在巡视楼层的副理,很快的发现了接待大厅的喧闹。
“你是这里的主guan?你来得正好,我只不过是要订个房,这位小姐却让我等了三十分钟,只顾着和她的朋友聊天…这是你们饭店该有的服务态度吗?”
正愁没地方告状,李太太加油添醋的夸大了一番…可惜,谢崇昱仍然没察觉事态之严重。
“什么半个小时,也不过才几分钟的时间…”
“辜婕心,你先帮李太太完成手续?钐太,非常抱歉耽误你宝贵的时间,为了表示歉意,你的住房价格,饭店将以六折优待,并请你接受我们诚挚的dao歉…”经验丰富的副理涸旗的将事情发落完毕。“另外,这位先生需要我们什么服务拢俊彼转向谢崇昱问。
“我只是想和婕心说几句话。”
“可是现在的时间也许不合适,不介意的话你是否可以等她下班后再说?你可以先到咖啡厅或沙发上稍坐片刻…”不容他的反对,副理已经将他带离接待柜台。
好不容易暂时松了口气的辜婕心,并没有放心太久…因为副理很快的回到她的shen边,将她拉到办公室训斥了一顿。
在母亲独立抚养下chang大的辜婕心,虽然在物质生活上有许多缺憾,但相依为命的母女两人感情却比谁都来得jin密。
从小就比一般同年龄的孩童来得早熟的她,乖巧顺从的期望能减轻母亲的负担。然而就在她进入观光饭店服务,原以为可以减缓母亲压力的同时,母亲却因chang期的劳累罹患癌症,且癌细胞已经扩散蔓延至全shen多chu1的qi官。
母亲过世之后,辜婕心消沉了很chang一段时间;若不是在男友谢崇昱,以及公司好友萧萱婷的鼓励下,她可能无法振作起来。